菜百股份：從心出發(fā) 向善而行
作為北京地區(qū)大型黃金珠寶專營(yíng)公司，菜百股份（605599.SH）是全國(guó)首批“中華老字號(hào)”企業(yè)，無(wú)論是從產(chǎn)品質(zhì)量層面，還是服務(wù)、經(jīng)營(yíng)及其他各個(gè)方面，菜百股份（605599.SH）都秉持著“心比金純”的核心價(jià)值觀，用一顆比金還純的心來(lái)奉獻(xiàn)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，通過(guò)逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任人人化，打造具有社會(huì)責(zé)任感的幸福企業(yè)。
菜百股份前身是北京菜市口百貨商場(chǎng)，成立于1956年。
菜百股份前身是北京菜市口百貨商場(chǎng)，成立于1956年；到1985年，為順應(yīng)國(guó)家放開內(nèi)銷黃金飾品零售的政策，公司逐漸轉(zhuǎn)型開始進(jìn)入黃金珠寶行業(yè)。如今在黃金珠寶行業(yè)已經(jīng)深耕36年。作為全國(guó)珠寶玉石標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（TC298）、全國(guó)首飾標(biāo)委會(huì)委員，菜百股份參與制定、修訂了如今年3月15日實(shí)施的《古法金飾品團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》等多部黃金珠寶國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。多年來(lái)，菜百股份堅(jiān)持“以情經(jīng)商，以質(zhì)取勝”的理念，憑借產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色文化贏得了消費(fèi)者的好評(píng)。今年9月9日，菜百股份正式在上海證券交易所主板上市交易，此次上市創(chuàng)造了兩個(gè)第一：北京西城區(qū)國(guó)有控股企業(yè)主板自主上市的第一家，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中F52零售行業(yè)中帶著752名職工股東成功上市的第一家。
今年9月9日，菜百股份正式在上海證券交易所主板上市交易。自然資源部珠寶玉石首飾管理中心（國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心）（NGTC）黨委書記、主任、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)（GAC）會(huì)長(zhǎng)葉志斌（左一）受邀參加上市儀式。
對(duì)于菜百股份而言，成功上市并不是終點(diǎn)，而是從一個(gè)高峰向另一個(gè)高峰攀登的再出發(fā)。在菜百股份黨委副書記、總經(jīng)理王春利看來(lái)，“企業(yè)是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，在不斷創(chuàng)新生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)模式，為社會(huì)貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，企業(yè)更需要有自己的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。履行社會(huì)責(zé)任也是對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值、核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提煉與升華?！辈税俟煞葑鳛橐患覈?guó)有控股的黃金珠寶專營(yíng)公司，一直秉承著“心比金純”的核心理念，在金質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信興商、文化科普、公益慈善等多個(gè)維度始終在踐行著企業(yè)的使命和責(zé)任。
“心比金純”服務(wù)便民
菜百股份以“心比金純”為核心價(jià)值觀，在服務(wù)上不斷力求創(chuàng)新。早在2000年，萊百股份成立了北京市首家黃金珠寶首飾服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供首飾清洗、修理、以舊換新、咨詢、包裝等服務(wù)承諾。至2014年，菜百股份開創(chuàng)性將服務(wù)承諾按售前、售中、售后三個(gè)階段擴(kuò)充為33項(xiàng)服務(wù)承諾，涵蓋了從消費(fèi)者進(jìn)店前的服務(wù)工作，到首飾終身免費(fèi)維修、保養(yǎng)，不僅在店內(nèi)為消費(fèi)者提供全天候的服務(wù)守護(hù)，也積極“走出去”。菜百股份大力開展金質(zhì)服務(wù)“五進(jìn)”活動(dòng)，深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、校園、機(jī)關(guān)為大眾提供首飾清洗、維修、鑒定、咨詢等服務(wù)，讓消費(fèi)者享受到更完善的金質(zhì)服務(wù)，鑄造菜百“金質(zhì)服務(wù)”名片。這一系列措施都為菜百股份再上新臺(tái)階，樹立一面響亮的牌子，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
菜百志愿服務(wù)隊(duì)讓消費(fèi)者享受到更完善的金質(zhì)服務(wù)，鑄造菜百“金質(zhì)服務(wù)”名片。
如今，菜百股份每年為消費(fèi)者提供首飾以舊換新、修理、刻字、刻像、咨詢等服務(wù)達(dá)百萬(wàn)人次。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，“金質(zhì)服務(wù)”已經(jīng)成為黃金珠寶響亮的行業(yè)名片，并逐漸形成系列化品牌化，成為提升品牌價(jià)值的極佳載體，成功塑造了服務(wù)質(zhì)量佳、專業(yè)技能強(qiáng)的菜百形象，成為珠寶首飾行業(yè)的高品質(zhì)名片，為企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展傳遞能量。作為國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，2019年，菜百股份以高分通過(guò)國(guó)標(biāo)委和北京市市監(jiān)局的驗(yàn)收，成為北京首家通過(guò)國(guó)家級(jí)商貿(mào)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，成為商貿(mào)業(yè)服務(wù)典范。
“心比金純”誠(chéng)信利民
菜百股份之所以能夠在不斷變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的黃金珠寶市場(chǎng)中始終保持上揚(yáng)，一直走到現(xiàn)在，皆源于近乎苛刻的質(zhì)量把控?！耙再|(zhì)量為生命，以信譽(yù)為根本”是菜百股份管理文化中的重中之重。即使在發(fā)展的道路上遇到再多坎坷，也一直堅(jiān)持著“標(biāo)實(shí)價(jià)、賣真貨”，“以情經(jīng)商，以質(zhì)取勝”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，和堅(jiān)守著營(yíng)商道德、合法合規(guī)的原則。這不僅讓消費(fèi)者收獲了高品質(zhì)的產(chǎn)品，也讓菜百股份得到了政府機(jī)構(gòu)、合作伙伴、社會(huì)股東的認(rèn)可，不斷創(chuàng)造著商業(yè)奇跡，成就今日的可持續(xù)發(fā)展。
1998年，菜百股份順利通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為北京市國(guó)合商業(yè)中第一家通過(guò)該體系認(rèn)證的單位。2017年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局授予菜百公司第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，同年，國(guó)家商貿(mào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)落地菜百股份，是北京市唯一一家商貿(mào)服務(wù)的試點(diǎn)項(xiàng)目。萊百公司始終如一從細(xì)節(jié)抓起，走在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化的發(fā)展快行線上，以高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
菜百股份質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
菜百股份是第一家提出服務(wù)質(zhì)量承諾，第一個(gè)實(shí)行第三方檢測(cè)、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)，公司制定了嚴(yán)于國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系——“菜百首飾”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行采購(gòu)，設(shè)立多道檢驗(yàn)機(jī)制，對(duì)每件首飾從選樣、進(jìn)貨、送檢到銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)均實(shí)施控制，確保每一件黃金珠寶首飾都由國(guó)家級(jí)檢測(cè)中心出具帶有防偽標(biāo)志的檢測(cè)證明。從研發(fā)設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝物流到產(chǎn)品銷售流程制定，菜百股份始終秉承著“心比金純”，以嚴(yán)謹(jǐn)而負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)持讓菜百股份收獲了極佳的口碑。同時(shí)，菜百股份還是第一批上金所綜合類會(huì)員單位，具有直接從上金所采購(gòu)黃金原材料的資格，可以通過(guò)第一手采購(gòu)保證原料質(zhì)量。以商品質(zhì)量為核心，服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量提升過(guò)程為環(huán)節(jié)，菜百股份“金質(zhì)服務(wù)”的特色服務(wù)體系被業(yè)界廣泛認(rèn)可，也為商貿(mào)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新發(fā)展樹立了標(biāo)桿。
“心比金純” 文化惠民
菜百股份作為商務(wù)部第一批命名的“中華老字號(hào)”企業(yè)，積極參與到北京市推進(jìn)全國(guó)文化中心建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃中，以黃金珠寶首飾產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)北京文化、旅游的發(fā)展，以黃金珠寶文創(chuàng)產(chǎn)品作為北京文化的名片，亮相進(jìn)博會(huì)、服貿(mào)會(huì)、旅商會(huì)等國(guó)際、國(guó)內(nèi)各大展會(huì)。推出了“菜百傳世”子品牌，將中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表元素巧妙地設(shè)計(jì)于產(chǎn)品中。與故宮、天壇、頤和園、首都博物館等北京文化地標(biāo)聯(lián)名開發(fā)黃金珠寶文創(chuàng)產(chǎn)品，使文化擁有了具象載體，令文化“活起來(lái)”，黃金珠寶承載產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值，將價(jià)值“留下來(lái)”。憑借產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)，在講好北京故事、打造特色京味首飾文化上下足了功夫。
菜百股份與故宮、天壇、頤和園、首都博物館等北京文化地標(biāo)聯(lián)名開發(fā)黃金珠寶文創(chuàng)產(chǎn)品。
菜百股份與故宮、天壇、頤和園、首都博物館等北京文化地標(biāo)聯(lián)名開發(fā)黃金珠寶文創(chuàng)產(chǎn)品。
菜百股份與故宮、天壇、頤和園、首都博物館等北京文化地標(biāo)聯(lián)名開發(fā)黃金珠寶文創(chuàng)產(chǎn)品。
為科普寶石礦晶特色，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，豐富人民社會(huì)教育活動(dòng)，菜百股份在不斷作出新的貢獻(xiàn)。2020年，位于北京廣安門內(nèi)的菜百總店經(jīng)北京市文物局正式認(rèn)證備案為“北京菜百黃金珠寶博物館”，并躋身國(guó)有博物館行列。博物館里擁有來(lái)自14個(gè)國(guó)家的珍貴黃金珠寶玉石、礦晶、蟲珀等展品近千件，涵蓋寶石學(xué)、古生物學(xué)、礦物學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，世界罕見的“狗頭金”自然金、世界較大較完整的天河石晶體、巨型水晶晶洞、不同史前生物的珍稀蟲珀、天然礦物晶體、壽山石雕“滿漢全席”等在這里都能欣賞到。
北京菜百黃金珠寶博物館里擁有來(lái)自14個(gè)國(guó)家的珍貴黃金珠寶玉石、礦晶、蟲珀等展品近千件，涵蓋寶石學(xué)、古生物學(xué)、礦物學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。
近年來(lái)，菜百股份始終致力于深耕文化創(chuàng)新，與珠寶國(guó)檢（NGTC）聯(lián)合共建科普文化基地。以平臺(tái)的觸角，打造系列惠民科普活動(dòng)，更進(jìn)一步廣鋪科普布局，為更多愛好黃金珠寶的大眾提供珠寶、玉石、礦晶知識(shí)與文化的科普。開展“菜百與大師同行”系列展覽、“琥珀森林珍稀蟲珀特展”“地球科學(xué)體驗(yàn)官”科普訓(xùn)練營(yíng)等豐富多彩的珠寶文化活動(dòng)，為北京市民提供集“博物館式的鑒賞、專業(yè)知識(shí)的普及、體驗(yàn)式的購(gòu)物、個(gè)性化的訂制”于一體的文化購(gòu)物新體驗(yàn)。同時(shí)，結(jié)合長(zhǎng)期積累的市場(chǎng)營(yíng)銷和文化科普的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，與中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）珠寶學(xué)院的何明躍教授共同編著了《鉆石》《紅寶石藍(lán)寶石》《翡翠》《寶玉石特色品種（寶石卷）（玉石卷）》等七部科普書籍，這套系列圖書為大眾營(yíng)造了優(yōu)質(zhì)的黃金珠寶文化氛圍，目前已被收錄成為高等院校經(jīng)典的珠寶授課教材，《翡翠》一書也被自然資源部授予“2019年自然資源優(yōu)秀科普?qǐng)D書”獎(jiǎng)項(xiàng)。使得消費(fèi)者在菜百不僅可以購(gòu)買到稱心如意的產(chǎn)品，還能感受到黃金珠寶文化、學(xué)習(xí)到豐富的知識(shí)。
菜百股份與中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）珠寶學(xué)院的何明躍教授共同編著了《鉆石》《紅寶石藍(lán)寶石》《翡翠》《寶玉石特色品種（寶石卷）（玉石卷）》等七部科普書籍。
“心比金純” 慈善為民
“心比金純”是菜百經(jīng)營(yíng)發(fā)展不變的價(jià)值理念，并不只表現(xiàn)在菜百的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)上，菜百人更以一顆“比金還純”的心來(lái)奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。多年來(lái)，菜百股份發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)投身公益、做慈善，用于扶貧攻堅(jiān)、抗擊疫情、鄉(xiāng)村振興、捐資助學(xué)等社會(huì)公益事業(yè)，積極履行社會(huì)責(zé)任。
2019年的青海玉樹扶貧考察、2018年的內(nèi)蒙古呼倫貝爾母嬰保健項(xiàng)目考察、2013年的西藏當(dāng)雄縣考察，菜百股份以自己的行動(dòng)踐行著“心比金純”的精準(zhǔn)扶貧理念。呼倫貝爾母嬰保健項(xiàng)目是自2008年起，菜百股份一直延續(xù)至今的精準(zhǔn)救助項(xiàng)目，菜百股份承諾每銷售1克寶寶金證、金寶寶系列的產(chǎn)品，即捐贈(zèng)1至2元善款，至今已救助了近百名邊遠(yuǎn)地區(qū)貧困高危孕產(chǎn)婦。
中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)母嬰保健項(xiàng)目考察座談會(huì)。
在公益教育事業(yè)方面，菜百股份與中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)、北京青少年發(fā)展基金會(huì)、北京希望工程、共青團(tuán)北京市委等機(jī)構(gòu)開展緊密合作，從2000年的“慶典經(jīng)費(fèi)獻(xiàn)教育，不鋪地毯鋪未來(lái)”的慈善故事開始，菜百向“希望工程（1+1）”項(xiàng)目每年捐款救助百名學(xué)生；再到2010年開始的“學(xué)子陽(yáng)光”項(xiàng)目，菜百已經(jīng)連續(xù)20年定向資助在校學(xué)生千余名，累計(jì)捐款達(dá)百萬(wàn)元。
菜百股份始終把為百姓服務(wù)這一根本性宗旨牢記心間。
菜百股份始終把為百姓服務(wù)這一根本性宗旨牢記心間，讓慈善成為常態(tài)。每年“七一”期間，號(hào)召黨員、入黨積極分子為西城慈善協(xié)會(huì)捐獻(xiàn)善款，指定用于救助困難群體。此外，菜百股份還定期在周邊社區(qū)開展公益慈善活動(dòng)，扶危濟(jì)困，組織黨員干部、團(tuán)員青年參與無(wú)償獻(xiàn)血，定期慰問牛街敬老院，捐助冬日衣物等。同時(shí)，在歷次大災(zāi)大難的捐贈(zèng)活動(dòng)中，菜百股份總是第一時(shí)間積極挺身而出，組織員工募集善款用于救急和災(zāi)后重建工作。菜百股份在公益的路上從未停下腳步，始終堅(jiān)守著“心比金純”的價(jià)值理念，懷揣感恩之心，關(guān)注社會(huì)民生，踐行公益慈善。
“心比金純” 保障護(hù)民
2020年，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，菜百股份憑借應(yīng)對(duì)2003年非典及各種國(guó)家大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，積極響應(yīng)并快速落實(shí)“四方責(zé)任”，提出“高度重視、及時(shí)溝通、快速反應(yīng)、積極行動(dòng)”16字方針。在第一時(shí)間成立了防疫領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，黨政一把手任組長(zhǎng)，建立了完善的疫情防控體系，實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)全面管控，組建了上下聯(lián)動(dòng)的工作平臺(tái)和機(jī)制，并設(shè)置了疫情防控工作辦公室。迅速通過(guò)多種渠道購(gòu)買口罩、消毒液、消毒用具、紅外線測(cè)溫儀等防疫物資，形成日常疫情防控方案，每2小時(shí)就對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)進(jìn)行全面消毒，對(duì)外公布企業(yè)近20項(xiàng)鄭重承諾，保障消費(fèi)者和員工的身心健康，在盡到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。
面對(duì)反復(fù)的疫情，菜百股份一手抓防疫，一手抓經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，對(duì)消費(fèi)者的接待從未間斷。為了滿足顧客需求，進(jìn)一步提升服務(wù)，店內(nèi)提供陪伴式服務(wù)，加強(qiáng)線上服務(wù)功能，每日進(jìn)行主題直播，一對(duì)一為顧客介紹珠寶知識(shí)，購(gòu)買商品后提供免費(fèi)快遞的服務(wù)，盡可能地減少因疫情產(chǎn)生的各種影響。菜百股份按照政府統(tǒng)一安排，組織公司干部員工多批次接種疫苗，以高于98%的接種率形成了“免疫屏障”，彰顯國(guó)有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在公司黨委的帶領(lǐng)下，派出多批由黨員和團(tuán)員青年組成的志愿者隊(duì)伍，利用休息時(shí)間投身于周邊社區(qū)提供卡口值守、核酸檢測(cè)等服務(wù)工作。隨著疫情得到有效控制，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，黃金珠寶零售市場(chǎng)也迎來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
菜百股份作為一家國(guó)有控股的黃金珠寶專業(yè)生產(chǎn)專營(yíng)上市企業(yè)，不只將黃金珠寶看作產(chǎn)品，更是視為對(duì)消費(fèi)者的情感承諾，一直以來(lái)通過(guò)貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品、“金質(zhì)”周到的服務(wù)、特色難忘的體驗(yàn)，見證著消費(fèi)者很值得銘記的人生階段，為大眾創(chuàng)造幸福時(shí)刻，以“心比金純”的理念講好品牌故事。菜百股份黨委副書記、總經(jīng)理王春利表示，“在未來(lái)，菜百股份還將繼續(xù)肩負(fù)起國(guó)企的責(zé)任，在履行社會(huì)責(zé)任中發(fā)揮模范帶頭作用，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)責(zé)任保障社會(huì)責(zé)任，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的‘穩(wěn)定器’、科技創(chuàng)新的‘排頭兵’、社會(huì)發(fā)展的‘主力軍’，堅(jiān)持以踐行企業(yè)使命履行社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)京城文化，構(gòu)建新發(fā)展格局，為增進(jìn)人民福祉，達(dá)成‘十四五’規(guī)劃及2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。”
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